新入社員研修も一段落しました。
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基本のビジネスマナー研修は、必要だとは思いますが、
毎回、困ったなぁ～、やりにくいなぁ～と思うのは、
受ける側のレベルに、あまりにも差がありすぎること。同じ新卒であっても、
就職に必要だと思って、学生のうちにマナーをかなり勉強し、
身につけている男女が、このごろは大変多くなっています。
ところが、やる気さえ見せれば、何とかなるとか、
マナーなんて、入社してから研修で教わるものだと、
何も知らない＆できないことを、自慢しているような、
そんな態度の依存心いっぱいの人も多いのです。
すでに、スタートから二極化していますね。
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入社すると、社内の人の名前はもちろん、
取り扱い商品や専門知識、取引先の名前や、業界用語、
ありとあらゆる新しいことで、頭の中はいっぱいになるのですから、
せめて、敬語や、ビジネス文書の知識や、上司との距離のとり方など、
勉強できる範囲のビジネスマナーは、学生のうちに勉強しておいたら
楽なのになぁと思うのです。
ビジネスマナーができることは、会社にとっても重要ですが、
それ以上に、
仕事をする当人にとって、これほど心強いことはないはずです。専門の仕事内容を覚えることに専念できて、
細かいことにおどおどしなくて済むのですからね。
ある会社では、内定後、入社式までに
秘書検定２級を受験させるところもありますが、
これは、かなり賢いやりかただと思います。
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先日、ある研修会社の社長とお話しをしていたら、
不思議なことをおっしゃっていました。
「いやぁ、お陰様で業績はいいんですが、
最後は、やっぱり、自社の社員教育ですよ。
なかなか身内のことまで手がまわらなくて、
それが頭痛の種です。
特に電話の敬語なんて、ひどいもんで・・・」と。
そして「工藤さん、やってくれないかな？」と、
仕事のご依頼がありましたが、
すかさず、
「いやですよ（笑）。
今さら、40歳すぎのおじさんやおばさん相手に、
挨拶トレーニングとか、尊敬語と謙譲語の違いなんて
教えたくないですからね。
それに、教わるほうもいやだと思いますよ。
せめて、秘書検定2級レベルまでは自分で身につけていなければ、
私はいやですよ」
と、丁寧にお断りさせてもらいました（笑）。
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昨年末に研修を担当した調剤薬局では、
すでに、社員、全員が秘書検定2級に合格し、
そのご子息やお嬢様までが、興味をもって勉強しているとお聞きしました。
大学生はもちろん、高校生までも勉強をはじめました！と。
勉強も大切ですが、チームワークのために、秘書検定を勉強しようと思ったそうです。意識レベルが高いですね。素晴らしい！
「人は、ひとりでは生きていけません」
「会社でも、ひとりで仕事をしているわけではないのです」
その仕事は、今はやりたいことではないかもしれませんが、
あなたの役目は、なくてはならない役目なのです。
今はまだ、小さな歯車のひとつでもいいじゃないですか。
小さくても、ちゃんと「世のため人のために」繋がっているのですから、
自信をもって、ことを成し遂げていただきたいのです。
そのうちに、身につけたマナーを駆使して、
あなたのやるべき使命を果たす時が、必ずやってくるのですから。頑張って！
